HeyJaredZEN STRATEGIE
🎙️ Bienvenue dans le podcast qui fait de l’expérience client, l’affaire de tous.Pros du bien-être, de l’hôtellerie, des spas et de l’hospitalité qui veulent créer des expériences mémorables et bâtir des établissements performants dès aujourd’hui: vous êtes au bon endroit…
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- Sep 24, 2026
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- Sep 10, 2026
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Capsule Café #3 : Gestion de crise - Priorités des urgences (opens the original)
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zenconsulting.fr vous présente Capsule Café #3. En pleine crise, votre pire ennemi... c'est de vouloir tout régler en même temps ! Comment garder la tête froide quand tout explose pendant le rush ? Découvrez la règle d’or des 3 médailles : la seule boussole pour faire chuter la pression etsauver votre shift. Prenez un café, appuyez sur Play ... et faites leplein d'efficacité !
#2 : Blâme hors-jeu en Situation d'Urgence (opens the original)
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zenconsulting.fr Face à l'urgence et à un client mécontent, votre plus grand risque est d'envoyer un signal de panique en cherchant un coupable. Dans cet épisode de Capsule Café , découvrezcomment mettre le blâme à chaud au placard pour préserver la sécurité psychologique de votre équipe et désamorcer la tension en plein rush. Cliquez pour transformer la pression en action collective et sécuriser l'expérience client !
Capsule Café #1 : 180 secondes t'assures ! 3 min pour sauver votre shift. (opens the original)
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zenconsulting.fr — Au-delà de l'urgence technique, votre vrai risque est d'envoyer un signal de panique et d'épuiser vos équipes en pleine surcharge cognitive. Dans cet épisode de Capsule Café , découvrez comment la symétrie des attentions préserve la santé psychique de vos collaborateurs pour garantir une expérience client réussie. Cliquez pour intégrer ce temps stratégique et transformer le climat social de votre établissement sous pression !
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