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Libera el potencial en cada rincón de tu organización. Audios sobre actitudes, liderazgo, equipos, estrategia, gestión, cambio y foco en clientes.
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- Sep 1, 2026
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- Jul 15, 2026
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La percepción del cliente es la realidad: la satisfacción depende de superar expectativas (opens the original)
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Resolver bien no siempre alcanza: la satisfacción depende de superar expectativas y de cómo el cliente percibe la respuesta. Comunicar, estar presentes y mostrar urgencia también es parte del servicio.
El arte de conversar: comunicación que impulsa resultados (opens the original)
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En este episodio, Ximena habla de la importancia de conversar bien, y facilita claves para comunicar con impacto, generar confianza y potenciar el desempeño de las organizaciones.
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