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HeyJared

Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente®

Sabine Hübner, Service-Expertin und Keynote Speakerin, und Ann-Kathrin Kerksiek, Kommunikationswissenschaftlerin und Projekt- und Produktmanagerin bei forwardservice, diskutieren in „Servicekosmos“ über exzellenten Kundenservice, überraschende Geschichten und inspirierende…

Podcast · By Sabine Hübner, Ann-Kathrin Kerksiek · German · Official site

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2
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Jul 24, 2026
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Jul 9, 2026
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  1. Episode · Jul 24, 2026

    #51 Service – die versteckte Power? (opens the original)

    Episode notes

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    Warum die stillen Servicehelden alles am Laufen halten Guter Service fällt oft erst dann auf, wenn etwas nicht funktioniert. Dabei arbeiten im Hintergrund jeden Tag Menschen daran, technische Systeme verfügbar zu halten, Probleme zu lösen und dafür zu sorgen, dass Kundinnen und Kunden schnell weiterarbeiten können. In dieser Folge spricht Sabine Hübner mit Robert Krause, Vice President Strategy und Service Management bei der LPR Group, über die oft unterschätzte Welt des Third-Party-Service. Es

  2. Episode · Jul 9, 2026

    #50 Fokus, Fokus, Fokus! (opens the original)

    Episode notes

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    Fokus ist kein starrer Tunnelblick. Er beginnt dort, wo wir wissen, was wirklich Aufmerksamkeit verdient – und wo wir immer wieder liebevoll zum Wesentlichen zurückfinden. In dieser Folge sprechen Sabine Hübner und Ann-Kathrin über verlorenen Fokus, offene Tabs im Kopf, Meeting-Kultur, Rituale, strategisches Dranbleiben und den Unterschied zwischen Aktivität und Produktivität. 🎙️ Worum geht’s? Ein Thema, das alle kennen: Wir haben mehr Auswahl, mehr Ablenkungen und mehr offene Tabs im Kopf denn

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