HeyJaredKVD Service Podcast
Für uns ist Service der Treiber für den Unternehmenserfolg. Wir sind das Netzwerk für Menschen, die den (technischen) Service innovativ und nachhaltig gestalten.
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User Experience als Risikomanagement: Warum UX zur Managementaufgabe wird (opens the original)
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Thema: User Experience als Risikomanagement: Warum UX zur Managementaufgabe wird Gast: Tobias Schoenmüller, Experte für digitale Produktentwicklung bei der Deutschen Bahn User Experience ist weit mehr als eine Frage von Design und Bedienkomfort. Werden die Bedürfnisse und der Nutzungskontext von Kunden oder Mitarbeitenden bei digitalen Lösungen nicht ausreichend berücksichtigt, können daraus Nichtnutzung, Fehler, höhere Kosten oder sogar Kundenverluste entstehen. In dieser Folge des KVD ServiceP
Service unter Druck: Wie Unternehmen Logistik und Ersatzteilversorgung krisenfest machen (opens the original)
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Thema: Service unter Druck: Wie Unternehmen Logistik und Ersatzteilversorgung krisenfest machen Gäste: Univ.-Prof. Dr. habil. Dr. h. c. Michael Henke, Institutsleiter Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML & Inhaber des Lehrstuhls für Unternehmenslogistik (LFO) an der Fakultät Maschinenbau der TU Dortmund Dr.-Ing. Thomas Heller, Abteilungsleiter Anlagen- und Servicemanagement Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML Lieferketten werden unsicherer, Ersatzteile sind n
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