HeyJaredCustomer Love
R(elationship)-Commerce gibt es nun also auch auf die Ohren 🎧: Wir stellen Euch unsere neue Philosophie für das Digital Business, die in nachhaltigen Kundenbeziehungen 🤝 den Dreh- und Angelpunkt identifiziert, in unserem Podcast 🎙 vor.Alle 14 Tage trifft Dimitrios Haratsis…
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- Sep 9, 2026
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- Jul 8, 2026
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#55 | Norman Nielsen – idealo | Agentic Commerce ab 2027 | GEO als eigene Disziplin | Daten als USP (opens the original)
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Norman Nielsen ist Growth Evangelist bei Idealo. Sein erstes Online-Marketing-Praktikum absolvierte er 2006 bei markt.de, seitdem prägt er als Internetpionier die deutsche E-Commerce-Szene mit, unter anderem in seiner Zeit bei Zalando. Seit 2011 steht er zusätzlich als professioneller Speaker auf Bühnen. Mit allseven.de hat er außerdem eine Longevity-Plattform für geprüfte Supplements mitgegründet. Wer die saubersten Daten liefert, gewinnt das Vertrauen der Agenten und damit der Kundschaft. Dimi
#54 | Ruppert Bodmeier – Disrooptive | Agentic Commerce | Kundenschnittstelle | AI-Speed in der Beratung (opens the original)
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🎧 Customer Love Folge #54 Agentic Commerce und die Zukunft der Kundenschnittstelle im Handel Ruppert Bodmeier ist CEO von Disrooptive und berät Handelsunternehmen zu AI-gestützter Personalisierung, Agentic Commerce und Customer Centricity. Als Keynote-Speaker, unter anderem auf der K5, zählt er zu den profiliertesten Stimmen zur Zukunft der Kundenschnittstelle im E-Commerce. ChatGPT und Claude verändern das Verhalten von Kund*innen radikaler, als Bodmeier es in 25 Jahren E-Commerce erlebt hat. H
#53 | Dr. Julia Skrobek – HRS Group | Bestandskunden als wichtigste Kennzahl | Business trifft Freizeit | Personalisierung und Vertrauen (opens the original)
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Zu Gast ist Dr. Julia Skrobek, Director Marketing BTC (Business Travel Club) bei der HRS Group. Sie bringt über 15 Jahre Erfahrung im E-Commerce und CRM mit, unter anderem aus ihrer Zeit bei Zalando, und lebt datenbasiertes CRM, Kundenintelligenz und First-Party-Datenstrategie mit spürbarer Leidenschaft. Den strikt getrennten Business- und Freizeitreisenden gibt es so nicht mehr. Hinter beidem steckt dieselbe Person, mal gebunden an Corporate-Richtlinien, mal frei in der Wahl. Julia zeigt, wie s
#52 | Jochen Krisch – Exciting Commerce & K5 | AI First | Kundenbindung | Lernen von China (opens the original)
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🎧 AI First, Kundenbindung und der Blick nach China: Wohin geht E-Commerce? Jochen Krisch ist Gründer von Exciting Commerce, dem Branchenblog für die E-Commerce-Branche, und Initiator der K5-Konferenz. Als unabhängiger Analyst und Investor blickt er seit Jahren auf den Handel. Operative Professionalisierung und Datenstrategie, Agentic AI und Consumer Agents sowie internationale E-Commerce-Trends zählen zu seiner Expertise. "Wer sein operatives Geschäft nicht im Griff hat, dem schadet jede Krise."
#51 | Jessica Schöne – TV-Moderatorin | Ihr Weg zum Fernsehen | Zuhören statt Inszenierung | Haltung statt Reichweite (opens the original)
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🎧 Vertrauen als Währung: Kommunikationsprinzipien für Moderation und Digital Business Jessica Schöne, bekannt als Jess, ist TV-Moderatorin (ZDF, KiKA, SUPER RTL) und Buchautorin. Mit knapp 14 Jahren beim Kinderkanal und Erfahrung auf großen Live-Bühnen zählt sie zu den profiliertesten Moderatorinnen Deutschlands. Wer im Digital Business über Vertrauen spricht, meint meistens Daten und Touchpoints. Jess denkt es anders: Vertrauen entsteht vor der Kamera und vor dem Gespräch. Sie spricht mit Host
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