HeyJaredCulture SaaS
Le podcast de la vente et du SaaS!Vous y retrouverez les meilleures pratiques et les stratégies gagnantes pour transformer votre approche de vente.Des exemples pratiques et des études de cas pour que vous puissiez appliquer directement nos conseils dans votre quotidien.Que…
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- Sep 18, 2026
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Le Customer Success ne consiste pas à faire plaisir aux clients (opens the original)
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Description de l’épisodeLe Customer Success ne se résume pas au support et le traiter comme tel peut dégrader progressivement la rétention. Dans cet épisode, Mariana Solleiro, responsable Customer Success chez Positive et NoCRM, raconte comment elle a construit une fonction CS à partir de zéro, l’a développée dans plusieurs pays et appris pourquoi savoir dire non peut parfois mieux protéger la relation client et l’entreprise que de toujours dire oui.Après quinze ans passés au sein de la même ent
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