Cobogós
Todo dia 28 tem um episódio novo no ar. Cobogó significa conexão, criatividade e diversidade. Aqui exploramos ideias diversas, conectamos histórias e promovemos a criatividade empreendedora.
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- Aug 22, 2026
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- Jul 4, 2026
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Rodrigo Tavares: o hype da IA no CX precisa morrer | Cobogós (opens the original)
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Toda empresa diz que coloca o cliente no centro. Mas o Índice de Centralidade do Cliente no Brasil caiu de 7,7 para 7,4 em 2026, e a agilidade operacional foi justamente a dimensão que mais recuou. Ou seja: o discurso melhorou e a entrega piorou. Neste episódio, Renata Galvão e Edilaine Almeida recebem Rodrigo Tavares, Advisor e Fractional CX na IN Digital e Head de Experiência do Cliente na Eteg, com passagens por Itaú, Santander, Multiplus, Fast Shop, Mercado Livre, Expedia, 99, PagBank e Reca
Ronaldo Estima Jr.: da feira à faculdade | Cobogós (opens the original)
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Tem um tipo de gestor que aprendeu a fazer conta antes de aprender a fazer planilha. Ronaldo Estima Jr. começou como feirante, passou pelo sistema bancário até virar gestor regional e trocou a previsibilidade do banco pela educação, onde assumiu instituições em dificuldade e as reestruturou. Hoje está à frente do Grupo Invictus, em São José do Rio Preto. Nesta conversa com Renata Galvão e Edilaine Almeida, ele fala do que olha primeiro ao entrar numa escola que vai mal, de como se toma a decisão
Andresa Malisano: propósito, pessoas e a lógica da alta performance (opens the original)
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Propósito virou palavra de ordem, mas o que acontece quando o propósito de quem trabalha não conversa com o da empresa? Neste episódio do Cobogós, Renata Galvão e Edilaine Almeida recebem Andresa Malisano, Diretora de Desenvolvimento Humano na Masters of Business, para uma conversa sobre o alinhamento que sustenta resultado. Com mais de três décadas ao lado de executivos C-level, Andresa é autora da Tese 3Ps, Pessoas, Propósito e Performance, e defende que a alta performance sustentável é conseq
Wagner Aguado: por que empreender não pode ser só sobre o lucro (opens the original)
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Para que serve um negócio, além de dar resultado? Neste episódio do Cobogós, Renata Galvão e Edilaine Almeida recebem Wagner Aguado, investidor, conselheiro de startups e fintechs e cofundador da Slingers, empresa de educação para pequenos e médios empresários. Uma conversa sobre empreender com propósito num país onde tantas empresas pequenas não sobrevivem. O que falta ao pequeno empresário brasileiro? O que faz um negócio vingar de verdade? Dá para ser rentável e ter propósito ao mesmo tempo,
Mathê Pavani: Aos 64, a sabedoria de parar para ver a paisagem (opens the original)
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Para que serve chegar ao topo, se a gente nunca para para olhar a paisagem? Neste episódio do Cobogós, Renata Galvão e Edilaine Almeida recebem Mathê Pavani, consultora, palestrante e coautora do best-seller CX e CS, com 40 anos de trajetória em Customer Experience. Especialista em transformar resultados transformando pessoas, ela fala de um momento raro: aos 64 anos, depois de décadas subindo a montanha com pressa, descobrir o valor de contemplar. Por que a nossa cultura trata parar quase como
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