HeyJaredChurn Hacker
J'aide les SaaS à réduire le churn et maximiser leur croissance en quelques semaines.
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Churn, GRR et NRR : comprendre les vraies métriques de rétention SaaS (opens the original)
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4 leviers séparent un SaaS à 100% de NRR d’un SaaS à 115%. Aucun ne touche au produit. (opens the original)
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Ce qui bloque la plupart des SaaS, c’est le comment. Passer de 100-105% à 115%+ n’est pas une question de motivation. C’est une question de mécanique. Voici les leviers qui font vraiment bouger le chiffre, dans l’ordre où il faut les actionner.Avant tout, arrête de bosser l’expansion si ton GRR est mauvaisErreur classique est de lancer des campagnes d’upsell alors que la base fuit encore par en dessous.Si ton GRR (rétention brute, sans l’expansion) est sous 85-88%, ton NRR à 115% ne tiendra pas.
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