HeyJaredBecause We Care
Because We Care: le podcast qui allie stratégie business, expérience client et vraie vie d’entrepreneure.
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- Sep 17, 2026
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- Jul 9, 2026
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LE chiffre que tu ne regardes pas et qui te fait perdre des ventes (opens the original)
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Tu regardes tes vues, ton nombre d'abonnés, peut-être ton chiffre d'affaires du mois… mais est-ce que tu sais combien de ventes ton customer care te fait gagner, ou perdre ? La plupart des entrepreneurs ne se posent jamais la question, parce que le customer care est encore rangé dans la case "SAV" 😒 Du coup, dans cet épisode, je mets les pieds dans la tasse de thé. Le customer care, c'est un vrai levier de chiffre d'affaires, et la bonne nouvelle, c'est que ça se mesure. Dans cet épisode, je te
Customer Care Manager : es-tu vraiment faite pour ce métier ? (opens the original)
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La semaine dernière je te parlais du métier de Customer Care Manager. Mais savoir en quoi consiste un métier et savoir si tu y serais excellente, ce sont deux questions complètement différentes. Parce que oui, il y a des prérequis pour être une excellente CCM. Et non, ce ne sont pas que des compétences et des connaissances. Ça, ça s'apprend. Ce dont je te parle ici, c'est de ce qui fait qu'un métier devient facile pour toi, presque naturel, et que tu finis par y exceller. Dans cet épisode, je te
Customer Care Manager : le métier que l'IA ne remplacera pas (opens the original)
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Customer care manager, customer success manager, conseiller clientèle, agent SAV… Est-ce que c'est le même métier ? Et surtout : est-ce que ça a encore un avenir avec l'IA qui débarque partout ? Mon dernier épisode sur le métier de Customer Care Manager datait de plusieurs années, sur mon ancien podcast. Depuis, le paysage a changé. Donc on refait le point, version 2026. Dans cet épisode, je t'explique : → Les différentes appellations du métier (et pourquoi elles t'embrouillent) → Pourquoi je fo
Tu veux devenir freelance ? Voilà ce qu'il faut faire (et savoir avant) (opens the original)
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Tu veux te lancer à ton compte mais tu sais pas par où commencer ? Dans cet épisode, je te donne les étapes légales pour créer ta micro-entreprise, le statut par lequel j'ai commencé et celui que je te recommande clairement pour démarrer. Et ensuite on parle de ce que personne te dit : le boulot que ça demande derrière, les différences entre être freelance/prestataire et être entrepreneur, et les questions à te poser avant de te lancer. 💌 Partage cet épisode à ta pote entrepreneure qui en a beso
🦋 Comment réussir sa reconversion professionnelle : les 7 étapes pour ne pas te planter (opens the original)
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Tu redoutes le lundi depuis des mois. Tu regardes les offres d'emploi en te disant "et si". Mais dès que tu penses à te reconvertir pour de vrai, tu bloques. Normal. Une reconversion, ce n'est pas une question de motivation. C'est un projet à réfléchir et à sécuriser. Dans cet épisode, je te donne les 7 étapes concrètes d'une reconversion qui aboutit, basées sur les recommandations de France Travail, du service public et des organismes de formation. Mais aussi sur ce que j'ai observé en accompag
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