育てるブランディング

1. Episode · Sep 28, 2026

   #043 「うちにブランディングはまだ早い？」そのタイミングっていつなのか (opens the original)

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   ブランディングに「早い」も「遅い」もない。あるのは、今の事業に「らしさ」が要るか要らないか。その見極め方がわかります。 「まだ早い」と言う人の頭の中にあるのは、ブランディングは会社が大きくなってから着せる“仕上げの服”というイメージ。でも、規模と「らしさ」があるかどうかは関係ありません。生産量日本一で歴史も長い静岡茶ですら、「静岡茶とは何か」の定義ができたのは2026年4月です。一方で、正直に言えば「らしさが要らない事業」もあります。お客さんが一社だけで、言われた図面どおりに作り、値段と納期で全部決まる仕事——相手が比べていないなら、選ばれる理由も要りません。逆に「らしさが要る場面」ははっきりしていて、誰かが自社を他と比べる瞬間。相見積もり、紹介、採用、値上げ。ここに来ていれば、規模も年数も関係なく、もう要ります。そして判断の物差しは、社長が自社の強みを言えるかではなく、お客さんが知り合いに説明できるか。「いい感じだよ」で終わっているなら、まだ言葉になっていないということです。 【この回で話していること】 ・「まだ早い」の正体——ブランディングを“完成してから着せる服”だと思っている

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2. Episode · Sep 21, 2026

   #042 ビジョンマップとは？作り方の手順と社内浸透のコツを解説 (opens the original)

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   理念もバリューも中期目標もあるのに、現場では「うちの理念って何だっけ？」になってしまう——。 言葉を増やすのではなく、言葉どうしの「関係」を一枚で見せる。ビジョンマップの読み方と使い方がわかる回です。 理念が届かない原因は、言葉が足りないからではなく、置き場所がバラバラで関係が見えていないから。ビジョンマップは、会社のビジョンを真ん中に置き、関係する要素を一枚に整理した社内向けの図解です。第41話で作った「軸となる一文」の、いわば一枚バージョン。特徴は、上から降ろす理念ピラミッドとは逆に「外側から読む」こと。行動指針から入り、バリュー、ミッションを通って、真ん中のビジョンへ。外側が今日の行動、中心が行き先なので、読む順番がそのまま「現在から未来へ」の時間の順番になります。作るときは、誰に・何のために使うかを先に決めて、A3一枚に収める。削るうちに、自社の優先順位が自然とはっきりしてきます。そしてビジョンマップは、眺める「絵」ではなく、今どこにいるかを示す「地図」。会社が動けば現在地も動くから、地図も更新し続けます。 【この回で話していること】 ・理念が届かない本当の理由——言葉ではなく

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3. Episode · Sep 14, 2026

   #041 ブランドの「聞こえ方」をつくる〜言葉づかいのガイドライン実践〜 (opens the original)

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   「言葉づかいのルールを作ったのに、誰も使わない」——原因は、言葉を外から借りてきたことかもしれません。 現場の言葉を約100場面ぶん集めて「ブランドの聞こえ方」を設計した、進行中プロジェクトの実践編です。 前回の「装い」に続く2つ目、言葉のブランディング＝バーバルアイデンティティ。「装い」はAIで理想の着こなし画像を作って提示できましたが、言葉は自分の口から出るもの。借り物の言葉は喋ると違和感が出て、結局使われなくなります。だから進め方は真逆——まず「いま社員が実際に使っている言葉」を集めるところから。とはいえ「普段どんな言葉を使ってますか？」では答えが出ないので、先に業務の流れに沿ってタッチポイントを20個定義し、具体的な場面へブレイクダウンして約100場面へ。集めた言葉を数値化すると「仲の良いお客さんへの提案でこそ、言葉が崩れていた」という意外な弱点が見えてきました。細かいルールの根底に据えたのは、軸となる一文「相手の一歩先を考えよう」。表にない場面が来ても、自分で考えて戻れる的を用意しておく——「装い」とまったく同じ構造です。 【この回で話していること】 ・言葉の見本は外から持っ

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4. Episode · Sep 7, 2026

   #040 服装マニュアルのつくり方〜ルールブックじゃなくてルックブック〜 (opens the original)

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   ユニフォームを揃えれば接客の印象は整う——でも実際は、同じ服を着ていても人によって印象はまるで違います。 禁止事項の一覧ではなく、着こなしの見本を見せる。「ルールブックじゃなくてルックブック」で作る服装マニュアルの回です。 ID INC.がいま進行中のプロジェクトを題材に、「装いのマニュアル化」を語ります。参考にしたのは北米スターバックスのドレスコード資料。彼らはこれを「ルックブック」と呼び、書き出しは「あなたの好みとこだわりのスタイルを職場に持ち込んでほしい」という誘い。トップスを黒に統一した理由も「グリーンのエプロンを輝かせるため」——第26話の「額縁は守って、中身は委ねる」と同じ設計思想です。とはいえ中小企業にはモデル手配や撮影のハードルがある。AI（Gemini）で着用画像を生成して見本をまとめた実際の進め方、日本のスターバックスが2021年のドレスコード改訂で数店舗のテストと現場の声を重ねた話まで。装いも、育てるものです。 【この回で話していること】 ・装いは「見え方」と「感じられ方」の境目——同じ服でも印象が変わる理由 ・スターバックスのルックブック——禁止事項ではなく、着

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5. Episode · Aug 31, 2026

   #039 ブランドの「らしさ」は5つある〜考え方・見え方・聞こえ方・感じられ方・接し方〜 (opens the original)

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   「うちらしさを大切にしたい」——ブランディングで一番よく使われるのに、「それって何ですか？」と聞かれると説明できない言葉、「らしさ」。 北川の定義は〈ロゴを隠しても、その会社だとわかる状態〉。その「らしさ」を5つに分解する回です。 これまで「考え方・見え方・動き方」の3つで説明してきた枠組みを、カプフェレの「ブランド・アイデンティティ・プリズム」を下敷きに5つへ整理し直しました。①考え方（MVV・パーパス・行動指針）、②見え方（VI・ロゴ・色）、③聞こえ方（トーン・オブ・ボイス／言葉づかい）、④感じられ方（態度・表情・佇まい）、⑤接し方（ペルソナ・ジャーニー・プロミス・タッチポイント設計）。ポイントは内面と外面に分かれること——「考え方」と「感じられ方」が〈何者なのか〉、「見え方・聞こえ方・接し方」が〈どう外に出すか〉。この5つの器は、埋めるためだけでなく「どこがまだ手薄か」を見つけるチェックリストにもなります。 【この回で話していること】 ・「らしさ」とは何か——ロゴを隠しても、その会社だとわかる状態 ・3つから5つへ——ブランドプリズムを下敷きに、実務で使える器に置き換える ・内面

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